Çiçek Sepeti Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi

24 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 434836889 numaralı siparişimle hediye gönderimi yaptım. 479,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün teslim edilmesini beklerken, siparişin sistemde teslim edilmiş göründüğünü fakat alıcıya hiçbir şekilde ürün ulaşmadığını öğrendim. Yani ürün gönderilmediği halde ücreti tahsil edildi.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, gerçek bir çözüm sunulmuyor. Aradan 9 iş günü geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ürünün gerçekten teslim edilmediğinin incelenmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.