Teslim Edildi Gösteriliyor Ama Anneler Günü Hediyesi Elime Ulaşmadı

Çocuklarım Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden M****** A**** ve M****** A**** adına bana bir hediye göndermişler. Ancak bugün saat 11.00–12.00 aralığında teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde herhangi bir paket ulaşmadı. Sisteminizde “teslim edildi” yazıyor ama ortada ne hediye var ne de kime teslim edildiğine dair net bir bilgi.

Sabahtan beri çocuklarım bu konuyla uğraşıyor, sürekli kontrol ediyorlar ve sizin yüzünüzden büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorlar. Anneler Günü gibi anlamlı bir günde, çocukların sürpriz yapmak isterken böyle mağdur edilmesi gerçekten kabul edilemez. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyoruz ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir gerçek muhatap bulamıyoruz.

Anneler Günü’nde yaşattığınız bu mağduriyetin ve çocuklarımın kırılan kalbinin telafi edilmesini, siparişin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu hatanın bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinizden de gerçek bir temsilci tarafından aranarak detaylı bilgilendirme bekliyorum.