Solmuş Çiçek Ve Eksik Not: Çiçek Sepeti'nde Hayal Kırıklığı

23.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Somon Buket Kağıdında 10'lu Pembe Gül Buketi” adlı ürünü, “Çiçek Sepeti Yetkili Acentesi” satıcısından 461597843 numaralı sipariş ile verdim. Ancak tarafıma sunulan hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Gönderilen çiçekler taze olmayıp solmuş ve bayat bir durumda teslim edilmiştir. Ayrıca siparişimde özellikle önem verdiğim, bizzat yazdırdığım çiçek notu da alıcıya hiç ulaştırılmamıştır. Özel ve anlamlı bir amaçla gönderdiğim bu çiçekte hem ürünün görsel ve açıklamalarda belirtildiği gibi taze ve özenli hazırlanmasını, hem de notun eksiksiz şekilde alıcıya teslim edilmesini beklerken, bu eksiklikler nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu tarafınıza açıkça iletmeme rağmen, yaşanan sorun kabul edilmemiş ve çözüm sunulmak yerine mağduriyetim adeta görmezden gelinmiştir. Ben bu hizmet için ödeme yaparken belirtilen kalitede bir ürün ve eksiksiz bir teslimat beklediğim halde, ne ürün ne de hizmet bu beklentiyi karşılamamıştır.

Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini, yaşanan mağduriyetin açıkça kabul edilmesini ve tarafıma ücret iadesi veya eşdeğer nitelikte, sorunsuz ve taze bir çiçek gönderimi gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.