Reddettiğim Solmuş Güller Çiçek Sepeti Tarafından İptal Edilmeden Gönderildi

25.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Efeler/Aydın’a gönderilmek üzere gül siparişi verdim. Sipariş öncesinde güller için bana onaylamam amacıyla görsel gönderildi. Güllerin bakımsız, yıpranmış, kopuk kopuk ve soluk olduğunu görünce onay vermeyip görseli reddettim. Ben reddettikten yaklaşık 2 dakika sonra, çiçekte hiçbir değişiklik yapılmadan sadece farklı açıdan tekrar fotoğraf çekilip gönderildi, onu da reddettim. Buna rağmen siparişim, reddetmeme aldırılmadan hemen yola çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Bana talebimi ilettiklerini ve yarım saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak yarım saat dolmadan, iptal talebime rağmen çiçek alıcıya teslim edildi. Satıcı taraf ise üçüncü kez fotoğraf gönderdiklerini iddia ediyor. Zaten 10:02’de ikinci fotoğraf bana ulaşıp 10:06’da ürün kargoya verildiği için, benim bu arada tekrar reddetmem, düzenlenmesini istemem ve yeni bir hazırlık yapılması fiilen mümkün değildi.

Soluk, bakımsız ve beğenmediğim bu güller için 780 TL ödedim ve “göndermeyin” dememe rağmen gönderilerek hem alıcı karşısında zor durumda bırakıldım hem de paramın karşılığını alamadım. Üstelik bu sorunla ilk kez de karşılaşmıyorum, defalarca benzer hayal kırıklıkları yaşadım ve artık Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmak istemiyorum.

461721841 numaralı siparişim için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Reddettiğim görsellerle hiçbir düzeltme yapılmadan gönderilen bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini istiyorum.