Çiçek Sepeti Solmuş Güller Ve İstenmeyen Ürün Ücretlendirmesi İçin İade Talebi

17 Haziran 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, eşimle 3. Evlilik yıl dönümümüz için 454058905 numaralı siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcı tarafından ürün fotoğrafı tarafıma gönderildi. Fotoğrafta güllerin soluk göründüğünü fark ettiğim için özellikle güllerin taze olup olmadığını sordum ve “hepsi taze” denilerek bana güven verildi.

Siparişe eklemek istediğim bazı ürünlerin stokta olmadığı belirtildi. Bunun üzerine, tarafıma önerilen ve benim talep etmediğim alternatif ürünlerin siparişten çıkarılmasını özellikle istedim. Ancak hem bu iptal ettiğim ek ürünlerin ücretinin alınmış olduğunu gördüm, hem de gönderilen çiçek beklediğim kalite ve görünüme kesinlikle uygun değildi.

Teslim edilen çiçekteki güllerin büyük bir kısmı solmuş, ezilmiş, zedelenmiş ve zarar görmüş durumdaydı. Fotoğraflarda da görüleceği üzere ürün, bana önceden gösterilen görselle aynı kalitede değil. Bugün bizim için çok özel bir gün olmasına rağmen bu şekilde bir teslimatla karşılaşmam, beni hem mağdur etti hem de eşime karşı mahcup duruma düşürdü. Satıcıya güvenerek verdiğim siparişin bu şekilde hazırlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu ürünü bu haliyle kabul etmiyor, ürünün geri alınmasını ve ücretimin, ayrıca iptal ettiğim ek ürünler için alınan bedellerin de tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.