Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Ve Reddedilen Siparişin Teslim Edildiği Şikayet

12.06.2026 tarihinde saat 10.27’de Çiçek Sepeti üzerinden 453660559 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak sitede seçtiğim ürünle hazırlanan ürünün görseli sistem üzerinden tarafıma gönderildiğinde, ürünün sitedekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Onay için verilen 15 dakikalık süre geçtiği için sistem üzerinden iptal edemedim.

Eşime mahcup olmamak adına hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünün kesinlikle teslim edilmemesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, bayiye telefonla ulaşamadıklarını, mesaj gönderdiklerini iletti. Yine de emin olamadığım için, eşimin çalıştığı ofisin resepsiyonunu arayıp, benim onayım olmadan herhangi bir ürün gelmesi halinde teslim almamalarını özellikle rica ettim.

Buna rağmen ürün yine de adrese gönderilmiş. Resepsiyon ürünü teslim almak istemeyince, kuryenin ısrarı üzerine bu kez ben arandım. Telefonda, kuryenin resepsiyona “ister alın ister almayın, isterseniz çöpe atın” dediğini bizzat duydum ve ürünü kesinlikle almamalarını tekrar rica ettim. Kurye ise çiçeği çöpe bırakmasına rağmen, saat 15.53’te siparişi sistemde “teslim edildi” olarak göstermiş.

Hem yanlış ve alakasız bir ürün hazırlanması hem de açıkça reddedilen bir ürünün çöpe bırakılıp teslim edilmiş gibi işlenmesi nedeniyle yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım. Bu yaşananların telafisi için, tarafıma yazılı ve ciddi bir özür ile birlikte bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.