Kurye A****’ın Hakaret Ve Saygısız Davranışı Şikayet

11.05.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Çiçek Sepeti üzerinden eşime Anneler Günü için aldığım çikolata siparişinin teslimatı sırasında, firmanızın yönlendirdiği kurye tarafından son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Eşim kurumda çalıştığı için kurye beni arayarak paketi kapıya bırakmak istediğini söyledi, ben de içeriye teslim etmesini rica ettim. Bunun üzerine girerdin girmezdin derken “Senden iş mi öğreneceğiz ya” diyerek kaba bir ifadeyle konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.

Aynı numarayı (0 850 210 94 32) tekrar aradığımda ise bu kez “yavşa... Yapma” şeklinde son derece çirkin ve hakaret içeren bir ifade kullandı ve yine telefonu yüzüme kapattı. Telefonda isminin A**** olduğunu söyledi. Bu üslup ve davranış, hem bir müşteri olarak beni derinden rahatsız etti hem de firmanızın kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmadığını düşündürdü.

Yaşadığım bu olayın ardından Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak henüz herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Bu nedenle hem yaşadığım saygısızlık ve hakarete ilişkin şikayetimi iletmek hem de ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi ve firmanızın kurumsal sorumluluğu gereği bu davranışa kayıtsız kalınmaması için sürecin titizlikle incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.