Kişiye Özel Hediyede Baskı Hatası Ve Özensiz Ambalaj

Çiçek Sepeti üzerinden 9 Mayıs tarihinde kişiye özel ahşap çerçeveli ve peluş ayıcıklı bir hediye seti sipariş verdim, ürün 10 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerle ve beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ahşap çerçeveye eklenmesini istediğim fotoğrafı, baskı alıp çerçeveye yapıştırmışlar fakat fotoğraf hem yarım basılmış hem de doğru şekilde ortalanmamış. Ayrıca düzgün yapıştırılmadığı için çerçeve içinde kabarcıklı ve çok özensiz bir görüntü oluşmuş. Keklerin bulunduğu poşete bağlanan kurdele ise düzgün kesilmemiş, kırpık kırpık ve amatör bir görüntüye sahip.

Durumu mail yoluyla Çiçek Sepeti’ne ilettim, sipariş numaram 451113565’tir. Buna rağmen tarafıma gönderilen son mailde, kişiselleştirilmiş ürünlerde “keyfi iade” yapılamayacağı ifade edildi. Oysa yaşadığım durum tamamen ayıplı ve özensiz bir ürün gönderimiyle ilgilidir, keyfi bir iade talebi değildir.

Çiçek Sepeti’nin önceki yıllardaki hizmet kalitesini bildiğim için bu deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı gönderilen bu kişiye özel ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür özensiz ürün hazırlayan satıcılara karşı da kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum. Şu an yaşadığım bu deneyim nedeniyle Çiçek Sepeti’ni bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.