to read complaints and reviews, or file yours.Fotoğrafı Olmayan Anneler Günü Keki Ve Cevapsız Şikayet
Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü’ne özel, üzerine fotoğraf baskısı yapılacak şekilde tasarlanabilir resimli kek siparişi verdim. Ancak 10.05.2026 tarihinde teslim edilen üründe hiçbir şekilde fotoğraf yoktu, sadece “Canım Annem” yazan düz bir kek gönderildi. Özel ve anlamlı olmasını istediğimiz bir sürpriz, bu dikkatsizlik yüzünden tamamen boşa çıktı.
Sipariş numaram 451252133’tür. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak ürün iadesi ve ücret iadesi talebinde bulundum, şikayet kaydı oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir destek sağlanmadı, süreç ciddiye alınmadı. Satıcı ertesi gün resmi getirerek adeta fotoğrafçıda çekilmiş bir fotoğrafı ertesi gün teslim ediyormuş gibi umursamaz bir tavır sergiledi; bu yaklaşım kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Hem özel bir günde yaşattığınız hayal kırıklığı hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum.
