İptal Edilen Sipariş İadesinde Çelişki

20.04.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden 448900833 numaralı siparişimle 879,99 TL tutarında kredi kartıyla çiçek siparişi verdim. Siparişimde kartın yanlış yazılması nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işleminden sonra bana aynı gün içinde iptal edilen siparişlerin tutarının karta hemen yansıyacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bugün aradığımda bu kez 1 ile 10 iş günü içinde iade olacağı söylendi ve bu çelişkiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mesajda belirtilen “aynı gün iade” bilgisi ile müşteri temsilcisinin söylediği “1–10 iş günü” bilgisi birbiriyle tamamen tutarsız.

İptal edilen 879,99 TL tutarındaki ödememin, bana iletilen ilk bilgi doğrultusunda mümkün olan en kısa sürede ve gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda bilgilendirmelerin net ve tutarlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.