to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden Aydınsteps adlı satıcıdan iki adet Crocs terlik satın aldım. Gelen ürünlerin malzeme kalitesini kesinlikle beğenmedim ve orijinal olmadığını düşündüğüm için, ürünleri bana geldiği şekilde özenle kutulayıp, her biri için ayrı ayrı iade kodu oluşturdum.
Kargo firması ne yazık ki sadece tek iade kodunu sisteme girdiği için, sadece iade kodu girilen ürünün ücret iadesi yapıldı, diğer terlik ise hâlâ sistemde üzerime kayıtlı görünüyor. Satıcıya sistem üzerinden yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Satıcının paylaştığı telefon numarasına WhatsApp üzerinden de ulaştım fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Çiçek Sepeti canlı destek hattına bağlanmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen kimse beni aramadı ve tek çözüm yolu olarak yazılı şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam söylenip konu kapatılmak istendi. Bu süreçte Çiçek Sepeti’nin hem satıcıya hem de müşteriye karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 446225915’tir. Kargoya teslim ettiğim, ancak sistemde hâlâ üzerime görünen diğer Crocs terliğin de iadesinin gerçekleştirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak telefonla aranarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
22 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 446582411 numaralı siparişi verdim. Ürünün 25 Mart’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Satıcı ürünü göndermediği gibi, siparişi iptal de etmiyor. Bu süreçte defalarca Çiçek Se...
08 Haziran saat 12:55 te çiçek Sepetinden 383884915 numaralı siparişi verdim. Siparişim tam 1 ay boyunca elime ulaşmadı. Çağrı merkezini arıyorum sesli yanıt sistemi sürekli siparişiniz gecikti özür dileriz deyip telefon kapanıyor. Her defasında aynı sorun... En son yine çağrı merkezini aradım şikay...
21 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında terlik siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 24 Kasım’da kargoya verileceği yazmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne kargo bilgisi var ne de hazırlık aşamasında gerçek bir ilerle...
Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim seçeneği ile toplam üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca çiçek zamanında elime ulaştı, diğer iki ürün için ise kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Saatlerce beklememe rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma sür...
Çiçek Sepeti üzerinden Kasım ayı sonunda toplam 2 adet New Balance marka ayakkabı satın aldım. Ürünler birkaç hafta sonra elimize ulaştığında orijinal olmadığını düşünerek iade etmeye karar verdik. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir iade kodu verildi ve iki ayakkabıyı da aynı iade koduyla 22 O...
Crocs Terlik & Ayakkabı 
Yorumlar