Aynı Gün Teslim Sözünü İhlal Edildi, Teslim Edilmemiş Ürünler Teslim Edildi Gösteriliyor

Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim seçeneği ile toplam üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca çiçek zamanında elime ulaştı, diğer iki ürün için ise kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Saatlerce beklememe rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma süreçle ilgili bir dönüş yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp siparişleri iptal etmek istedim, ancak satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıya ulaştığımda ise bu kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi ve bu şekilde taraflar arasında bırakıldım. Aradan iki gün geçtikten sonra aynı gün teslim görünmesine rağmen tarafıma ürünlerin teslim edildiğine dair mesaj geldi, ancak ben bu ürünleri kesinlikle teslim almadım.

Sorun yaşadığım ürünlere ait sipariş numaralarım 445820077 ve 445831101 olup, bu siparişler kapsamında toplam 1.559 TL ödeme yaptım. Aynı gün teslim edilmesi gereken ürünler zamanında teslim edilmediği gibi, teslim almamama rağmen sistemde teslim edildi gösteriliyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Ürünleri teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasının düzeltilmesini, bu siparişlere ait tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin engellenmeden acil şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.