to read complaints and reviews, or file yours. 
Gotogate üzerinden China Southern Airlines firmasına ait 23 Mart 2026 tarihli İstanbul–Tokyo uçuşu için yaklaşık iki ay önce bilet satın aldım. Ödeme sırasında sistem tarafımdan arka arkaya iki kez tahsilat yaptı ve normalde yaklaşık 65.000 TL ödenmesi gerekirken kredi kartımdan toplam 130.000 TL çekildi. Bu süreçte aradan iki ay geçmesine rağmen iade tamamlanmadığı için ödeme açısından ciddi sıkıntı yaşadım.
Yaşanan bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, fazla çekilen tutarın iadesi yapılırken her bilet için 1.750’şer tl hizmet bedeli kesileceği, bana da toplamda yaklaşık 64.948 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak süreç boyunca hesabıma ilk etapta 39.600 TL, sonrasında da toplam iadenin 43.000 TL olduğu söylendi. Yani hem ilk başta yapılan fazla tahsilat hem de bana bildirilen iade tutarı ile fiili olarak yatırılan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Rezervasyon numaram 1111528331’dir. Hem Gotogate’in hem de China Southern Airlines’ın bu süreci şeffaf ve tutarlı yönetmemesi, verilen bilgilere rağmen eksik iade yapılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve mağdur olmama sebep oldu.
Fazla tahsil edilen tutardan, başta tarafıma bildirilen kesinti dışındaki tüm farkın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintilerin de açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gotogate üzerinden 18 ve 20 Mart 2026 tarihli uçuşlar için toplam 31.000 TL tutarında, 1113-308-170 numaralı rezervasyonu içeren biletler aldım. Daha sonra rezervasyonlarımı iptal etmek istediğimde firma hiçbir şekilde iade yapmadığını söyleyerek süreci tamamen çıkmaza soktu. 17 Mart itibarıyla ner...
23 gün önce Gotogate üzerinden Bali-İstanbul aktarmalı uçuşum için 16.000 TL ödeyerek bilet aldım. Aktarma garantili olarak aldığım bu bilette, ilk uçuşum Bali’den Jakarta’ya olan ülke içi bir uçuştu. Aktarmadaki rötar nedeniyle sonraki uçaklarımı kaçırdım ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim. Anc...
Gotogate üzerinden satın aldığım uçak bileti için ayrıca ücret ödeyerek “iade edilebilir bilet” hizmeti satın aldım. Satın alma aşamasında ve tarafıma iletilen e‑postalarda iptal durumunda bilet bedelinin %90’ının iade edileceği açıkça belirtilmişti. Vize sürecim nedeniyle, 28.01.2026 tarihinde 1112...
GO to Gate üzerinden 1115-686-278 numaralı rezervasyon ile iki kişi için Atina–Roma gidiş dönüş bileti satın aldım. 24.01.2026 tarihinde saat 20:26 civarında, ödeme olarak hesabımdan 16.352,96 TL çekilmesine rağmen rezervasyonum herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. İptal sonrasında firm...
9 Ekim 2025 tarihinde Goto Gate adlı internet sitesi üzerinden Sofya’dan Türkiye’ye aktarmalı bir uçak bileti satın almak istedim. Biletlerin ödemesini yaptıktan hemen sonra sitede hata oluştu ve herhangi bir rezervasyon numarası veya onay mesajı almadım. Buna rağmen, bankamdan kontrol ettiğimde Got...
Yorumlar