Doğum Günü Hediyesinde Yanlış Teslimat Ve Çiçek Sepeti’nin İlgisizliği

23.01.2025 teslimat tarihli, 440884649 numaralı Çiçek Sepeti siparişimde alıcı bilgileri doğru olmasına rağmen ürün içeriği tamamen farklı bir şekilde teslim edildi. Ürün Kocaeli Gebze Plastikçiler şubesine teslim edilecekken, yanlış içerikte bir ürün karşı tarafa ulaştı ve sistemde kargo teslim edilmiş görünüyor.

Yaşanan sorun sonrasında Çiçek Sepeti benden kargo firmasıyla iletişime geçmemi istedi; ancak bu, benim sorumluluğumda olmaması gereken bir konu. Telefon ve canlı destek üzerinden görüştüğüm halde sadece “kayıt açacağız, size dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatıldı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Doğum günü olan bir kişi için hazırladığım bu hediyede yanlış ürün teslim edilmesi ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle karşı tarafın yanında mahcup oldum. Çiçek Sepeti’nin bu sorunu ivedilikle ve acil olarak çözmesini, en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, doğru ürünün eksiksiz ve hızlı şekilde alıcıya ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.