Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan kanallar: 5 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yazılan mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Çözüm sürecinde bekletilme: 4 şikayette hatalı ürünlerin değişimi için verilen sözlerin tutulmadığı ve sürecin 30 gün sürdüğü ifade ediliyor.
- Erişim sorunları: 2 şikayette çağrı merkezi ve e-postaların yanıtsız kaldığı, ödeme sonrası iletişim kanallarının kapatıldığı belirtiliyor.






















