Çiçek Sepeti'nden Planlanan Teslimat Gerçekleşmedi ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

28 Ekim 2026 Çarşamba günü Çiçek Sepeti üzerinden 2769927 numaralı siparişle Salihli Yılmaz Mahallesi’indeki bir adrese çiçek siparişi verdim. Teslimatın 29 Ekim 2026 tarihinde 09:00–12:00 saatleri arasında yapılacağı sipariş ekranında da açıkça belirtilmişti. Buna rağmen belirtilen zaman aralığında teslimat gerçekleşmedi.

Toplam 779 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Teslimat yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini veya siparişimin acilen yerine ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 dakikadır aramama rağmen telefonuma yanıt verilmemesi de durumu daha da mağdur edici hale getirmiştir.

Teslimatın neden zamanında yapılmadığı ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama ve hızlı bir çözüm rica ediyorum.