Çiçek Sepeti'nden Ölü Çiçek, Tam İade Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde, Zonguldak Kozlu’ya doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden “Turuncu Polimer Vazoda Ayçiçekleri” ürününü sipariş ettim. 451549049 numaralı bu sipariş için 799,99 TL ödeme yaptım. Sipariş, aynı gün akşam saat 19.00 civarında teslim edildi ancak gönderilen ürün son derece kötü durumdaydı.

Gelen ayçiçeklerinin yaprakları tamamen kararmış, formunu kaybetmiş ve çürümeye başlamış haldeydi. Teslim edildiği anda adeta “ölü çiçek” görüntüsündeydi. Bu durum hem ödediğim ücret hem de özel bir gün için verdiğim önem düşünüldüğünde benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Doğum günü gibi telafisi olmayan bir günde, karşı tarafa karşı ciddi şekilde mahcup oldum.

Üstelik uygulama üzerinden gönderilen onay görseli ile teslim edilen gerçek ürün arasında kalite açısından hiçbir benzerlik yoktu. Onay için gösterilen çiçekle bana teslim edilen çiçek arasında ciddi fark olması, tüketiciyi yanıltıcı bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti tarafına ulaştığımda da düzgün, tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım. Ne özür içeren net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ayıplı ve kalitesiz bu ürün teslimatı nedeniyle, 451549049 numaralı siparişime ait 799,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, böylesine özel bir günde yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınarak, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma somut bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.