Çiçek Sepeti'nden Gelen Solmuş ve Küflenmiş Orkide İçin İade Talebi

Eşimin doğum günüm için 25.06 Perşembe günü saat 12.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiği çift dallı orkide siparişi teslim edildiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eve gelen orkidenin yaprakları sararmış, çiçekleri solmuş ve bazı kısımlarında küflenme vardı. Bu durumda bir çiçeğin, özellikle de doğum günü gibi özel bir günde, müşteriye gönderilmiş olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Eşim bugüne kadar tüm özel günlerde tercihini hep Çiçek Sepeti’nden yana kullanıyordu, ancak bu yaşadığımız olay markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Bu kadar özensiz bir ürünün kontrol edilmeden gönderilmesi hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı açısından rahatsız edici.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen orkidenin acilen geri iade alınmasını ve ödemenin tamamen iadesini talep ediyorum.