to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde Yapay Çiçek Kategorisi Yanıltıcı Gerçek Çiçek Gönderimi
16’sında Çiçek Sepeti üzerinden “Yapay Çiçek” kategorisinde listelenen bir ürünü, gerçekten yapay olduğuna inanarak eşime gönderdim. Eşim, gerçek çiçeklerin kesilmesinden nefret ettiği için özellikle yapay çiçek tercih ediyor, bu yüzden de kategori adına güvenerek sipariş verdi. Ancak gönderilen çiçeklerin gerçek olduğunu öğrenince eşim çiçekleri çöpe attı ve bana küstü.
“Yapay Çiçek” adıyla bir kategori olmasına rağmen gerçek çiçek gönderilmesini ciddi bir yanlış bilgilendirme ve yönlendirme olarak görüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda yapay çiçek satmadıklarını, buna rağmen sitede böyle bir kategori olmasının mantıklı bir açıklamasını da yapamadıklarını, hatta sokak ağzıyla konuşur bir tavırla “ne yapayım yani” tarzı ifadeler kullandıklarını deneyimledim. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Yaklaşık 1.290 TL’lik bu siparişi kredi kartıyla ödedim ve sipariş numaram 463103945. Yanlış kategori ve yönlendirme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm, eşimle aram bozuldu. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve sitedeki “Yapay Çiçek” kategorisiyle ilgili bu yanıltıcı durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Siparişimde ‘Yapay Çiçek’ kategorisi altında gerçek çiçek gönderildi, bu da eşimin küsmesine ve maddi‑manevi zarara yol açtı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak profesyonel olmayan bir tutumla karşılaştım ve henüz bir çözüm ya da iade almadım.
