Çiçek Sepeti'nde Kayıp Not Kartı Ve Cevapsız Destek

4 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden adıma gönderilen vazo çiçeği teslim edildi. Çiçeği getiren görevli, notun yazılı olduğu kartın kaybolduğunu, yaklaşık yarım saat sonra kartı tekrar getireceğini söyleyerek ayrıldı. Ancak üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de kart geri getirildi.

Teslimatı yapan numarayı aradığımda da kimseye ulaşamadım. Çiçek Sepeti canlı destek üzerinden, çiçeği gönderen kişiyi öğrenmek istediğimde ise bu bilgiyi paylaşamayacaklarını söylediler. Kartın tekrar iletilmesi için not oluşturduklarını belirttiler ancak notumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Çiçeği teslim aldığıma dair teslim kodum olmasına rağmen, hem gönderen bilgisi paylaşılmıyor hem de kart/not konusunda herhangi bir dönüş yapılmıyor. Canlı destekten ve teslimatı yapan cep numarasından aramama rağmen, telefon Çiçek Sepeti operatörüne bağlanıyor ve yaşadığım sorun çözümsüz kalıyor.

Bu yaklaşımı hiç hoş bulmuyorum ve benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli süreçlerin iyileştirilmesini ve bu tarz aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını istiyorum.