Çiçek Sepeti'nde Havale İle Ödenen Sipariş Hazırlanmadı, İade Talebi

2 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden oğlum için doğum günü çiçeği, hediye kartları, kurabiye ve anahtarlıktan oluşan bir sipariş verdim ve yaklaşık 1.339 TL tutarındaki ödemeyi havale ile yaptım. Ancak bu havale ödemesiyle oluşturduğum sipariş hiçbir şekilde hazırlanmadı, daha sonra da “havale alınmadı” denilerek işleme alınmadı ve şu an sistemde “yarıda kalan siparişler” arasında görünüyor.

Ben de oğlumun doğum günü aksamasın diye iptal etmeden aynı ürünleri tekrar, bu kez banka kartımla ödeyerek ikinci bir sipariş verdim ve bu sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi. Yani aynı ürün için iki kez ödeme yapmış oldum ve birinin karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum ve yazıştım, her seferinde konunun en geç 2 gün içinde çözüleceği söylendi. Son olarak 6 Mayıs günü “Talebiniz detaylı olarak incelenmektedir, en kısa sürede dönüş yapacağız, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde bir SMS aldım, ancak bu mesaja rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Aynı sipariş için yaptığım ilk havale ödemesinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.