Çiçek Sepeti'nde Adres Değişikliği Ve Elden Teslim Talebim Yanıtsız Kaldı

13.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 443211777 numaralı çiçek siparişini verdim. Alıcının plan değişikliği nedeniyle yer değiştirmesi sonucu ya teslimat adresinin değiştirilmesini, ya da çiçeğin kuryenin dağıtım güzergahı üzerinde bana elden teslim edilmesini talep ettim.

Sistem üzerinden yönlendirilerek yalnızca ilgili bayi ile yazılı olarak iletişim kurabildim; tüm yazışmalar orada mevcut olmasına rağmen bu konuda çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise beni çiçeği ulaştıracak şubeye aktarmaya çalıştılar; ancak şubeye bağlanıp sesli görüşme yapamadım, yalnızca yazışma üzerinden iletişim sağlayabildim ve süreç uzadıkça da herhangi bir sonuca varılamadı.

İstanbul’da yaşadığım bu süreçte, basit bir adres değişikliği ya da dağıtım sırasında elden teslim talebimin yerine getirilmesini beklerken hiçbir net çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin, güncel duruma göre yeni adrese yönlendirilmesini veya dağıtım güzergahında bana elden teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.