Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Onayı Ve Otomatik Onay Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden görselini beğenerek dün vermiş olduğum çiçek siparişimde, seçtiğim üründen farklı bir aranjman hazırlanarak tarafıma onay ekranı olarak gönderildi. Üstelik aynı sipariş için bu durum iki kez tekrarlandı ve her seferinde aynı şekilde farklı bir ürün onaya sunuldu.

Sistemde yer alan otomatik onay süreci nedeniyle, bu farkı kendim fark etmemiş olsaydım belirli bir süre sonunda sistem tarafından otomatik onay verilecek ve benim isteğim dışında, seçtiğimden farklı bir ürün gönderilmiş olacaktı. Çiçek siparişi verirken ürünün görseli ve tasarımı benim için önemli olmasına rağmen, satıcının farklı bir ürün hazırlayıp bunun müşterinin fark etmemesi halinde sistem tarafından otomatik olarak onaylanabilmesi ciddi bir mağduriyet riski taşımaktadır.

Şu anda elimde 461557335 numaralı, çiçek ve yanında kek içeren ve toplam 1.219 TL tutarındaki siparişe ait onay ekranı bulunmaktadır. Yaşanan bu süreç nedeniyle Çiçek Sepeti’nin müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakabilen onay ve otomatik onay işleyişini gözden geçirmesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.