Siparişim Yanlış Çiçeklerle Hazırlandı İtirazıma Rağmen İptal Edildi

Çiçek Sepeti üzerinden dün gece Pembe Saksıda Lilyum, Top Krizantem ve Lisyantus olarak geçen üründen sipariş verdim; bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ürünün sitedeki görseliyle ilgisi olmayan bir çiçek hazırlanmış ve bana onay için görsel gönderildi. Gönderilen görseldeki ürün, hem tasarım hem de çiçek türleri ve sunum olarak sipariş verdiğim ürünle uyuşmuyordu.

Bu durumu fark eder etmez, görsele uygun ürün hazırlanmasını talep ettim; ancak talebim dikkate alınmak yerine siparişim bana sorulmadan, tamamen keyfi bir şekilde iptal edildi. Yapamayacakları ürünü görsel olarak sitede gösterip, sonrasında bambaşka bir ürünü dayatmaya çalışmaları ve itiraz edince de siparişi iptal etmeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı. Sipariş numaram 455999119’dur.

Sipariş verdiğim ürüne uygun şekilde, görseldeki tasarıma ve içeriklere sadık kalınarak yeniden hazırlanıp teslim edilmesini ya da aksi halde ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ürün görselleri ve müşteri onayı alınmadan yapılan iptallerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.