Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Reddi

Çiçek Sepeti’nden 15.10.2026 tarihinde cam fanusta lila gül ve papatyalar teraryum ile birlikte avokado peluş içeren bir hediye siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün, cam fanusta bile değildi, tamamen farklı hazırlanmış, siparişimle alakası olmayan ve görsel olarak da oldukça kötü bir aranjmandı. Ayrıca özellikle avokado peluş istediğim halde, bunun yerine kalpli bir peluş gönderildi.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tekrar sipariş hazırladılar fakat ikinci kez hazırlanan ürün de yine benim siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir üründü. Bu nedenle onay vermeyip gönderimi kabul etmedim. Yaşanan hatalara rağmen ücret iadesi talep ettim, fakat bu talebim de yerine getirilmedi.

Hem siparişin içeriğine uymayan ürünler gönderilmesi hem de ikinci denemede yine yanlış ürün hazırlanması sonrasında, ödediğim tutarın tamamının sipariş numaram olan 463363451 üzerinden ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.