Çiçek Sepeti Yanıltıcı Ürün Nedeniyle İptal Edilen Siparişte İade Sağlanmaması

21.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişim, firma kaynaklı yanıltıcı ürün sebebiyle iptal edildi. Ancak iptal sürecinde yaşananlar nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 454512371 olup, bu sipariş için kartımdan 1.099 TL çekildi. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi iptal ettiklerini ve ödemenin iade edileceğini söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise firmanın iptale onay vermediği, yani Çiçek Sepeti’nin iptal işlemini gerçekte gerçekleştirmediği ortaya çıktı.

Firmanın söylediği ile bankadan aldığım bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. 1.099 TL tutarındaki ödemenin iptalinin gerçekten yapılmasını ve bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.