Çiçek Sepeti Yanıltıcı Fotoğraf Çıktısı Ve Ücret İadesi Talebi

11 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için cam vazoda beyaz papatyalar ve yanında kişiselleştirilmiş fotoğraf çerçevesi olan bir ürün sipariş ettim. Siparişimin numarası 458111625 ve teslimat aynı gün saat 17.00 civarında yapıldı. Ürünü seçerken sitede fotoğraf, çerçeve içinde dik duruyormuş gibi gösteriliyordu. Fotoğraf için ayrıca ücret ödedim ve özellikle bu yüzden fotoğraflı seçeneği tercih ettim.

Görsel onay aşamasında gönderilen fotoğraf çıktı olarak, dümdüz bir kağıt şeklindeydi ve bu haliyle onaylamadım. Buna rağmen aynı şekilde tekrar aynı görseli gönderdiler, hiçbir düzeltme yapmadılar. Canlı destek ile ilk görüştüğümde sorunu çözeceğini söylediler ancak devamında ne yazdıkları anlaşılmayan, yazım hatalarıyla dolu cümleler kuruldu ve net bir çözüm sunulmadı. İkinci görüşmemde ise iki kez red verildiğinde siparişin otomatik iptal edildiği, tekrar sipariş verirsem de aynı gün içinde teslim edemeyecekleri söylendi. Bu süreçte ilk siparişim iptal edildi, arkadaşımın özel günü kaçmasın diye ikinci siparişi verdim ve acelem olduğu için, düzgün olmadığını görmeme rağmen mecburen görseli onaylamak zorunda kaldım.

Arkadaşıma giden fotoğraf, sitede gösterildiği gibi çerçeve içinde dik duran bir görsel değil, dümdüz kağıt üzerinde soluk renklerle basılmış, üzerinde kartuş bitmiş gibi beyaz çizgiler olan özensiz bir çıktıydı. Bu kadar para ödememize rağmen sunulan hizmetin kalitesiz ve yanıltıcı olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sadece çiçek gönderimi 600 TL iken, fotoğraflı gönderim için 760 TL ödedim. Sunulan fotoğraf hizmeti, sitedeki görselleri ve vaadi kesinlikle karşılamadığı için fotoğraf için alınan ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.