Çiçek Sepeti Üç Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Kaçırılan Özel Gün

01 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey adresine teslim edilmek üzere “Gazete Desenli Tasarım Bukette Ayçiçekleri” adlı ürünü, Büşra Kızıl adına sipariş verdim. Ücretini de peşin olarak ödedim. Sipariş verdiğim gün içinde önce siparişimin hazırlandığına ve onayıma sunulduğuna dair, ardından da araca yüklendiğine dair bildirim aldım. O gün için son teslim saati 19.00 görünmesine rağmen çiçek teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, gerekli işlemlerin yapılması için bana ertesi gün gönderilmesini kabul edip etmeyeceğimi sordular, mecburen kabul ettim. Ertesi gün de belirlenen son saat 17.00 olmasına rağmen yine teslimat yapılmadı. Görüşmelerde şubeye cezai işlem uygulanabileceğinden ve bu şekilde olmaması gerektiğinden bahsedildi ancak somut bir adım atılmadı.

Bugün artık üçüncü gün ve tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez bana o bölgeye teslimat yapılmadığını söylediler. İlk günden itibaren “hazırlandı, araca yüklendi” bildirimleri verilirken, günler sonra “o bölgeye teslimat yok” denmesi hem zaman kaybına hem de özel bir günü kaçırmama neden oldu.

Bu süreçte kaçırdığım fırsatlar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, siparişimin bir an önce alıcıya eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ve ayrıca yaşattıkları aksaklık için telafi edici, anlamlı bir hediye ya da tazminat sunulmasını talep ediyorum.