Teslim Edilmediği Çiçek Siparişi İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Çözüm Talebi

19.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey ilçesine teslim edilmek üzere 448736553 numaralı çiçek siparişini verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen çiçek alıcıya teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm ve her seferinde birbirinden farklı cevaplar aldım. Birinde çiçeğin bugün teslim edileceği söylendi, başka bir sefer 1–2 gün daha beklemem gerektiği belirtildi, başka bir görüşmede ise çiçeğin çiçekçide beklediği ifade edildi. Buna rağmen siparişim hâlâ yerine ulaşmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Kurye sistemi üzerinde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ancak gerçekte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildi gözüktüğü için gece 12’den beri komşu komşu dolaşıp kime bırakılmış olabileceğini anlamaya çalışıyoruz, buna rağmen çiçek ortada yok ve tarafıma hiçbir şekilde doğru bilgilendirme yapılmıyor.

Bu sipariş için banka kartımla 559,99 TL ödeme yaptım. Çiçek Sepeti’nden talebim, siparişimin alıcıya gecikme yaşanmadan, özenli ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.