Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Nedeniyle Tam İade Ve Sipariş İptali Talebi

09.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey bölgesine gönderilmek üzere pembe papatyalar siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak 10.00-13.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak saat 13.45 olmasına rağmen çiçek teslim edilmedi.

Teslimat gecikince canlı desteğe yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, yazdıklarımı kimin okuduğu bile belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ürün dağıtımda, yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Eğer sistemde ürün “dağıtımda” görünüyor diye günlerce bu şekilde bekletileceksem, ben bu siparişi nasıl iptal edeceğim, ne zaman hak kazanacağım konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Çiçeği gönderdiğim iş yeri 13.00 itibarıyla kapandı ve şu anda sipariş verilen adrese teslimat yapılması fiilen mümkün değil. Buna rağmen çözüm sunulmadı, sipariş süreciyle ilgili şeffaf ve yardımcı bir yaklaşım göremedim.

Tüm bu nedenlerle, pembe papatyalar siparişim için ödediğim ücretin tamamının iadesiyle birlikte siparişimin iptalini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.