Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmuyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Çiçek Sepeti üzerinden bugün sabah Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken seçtiğim ürünün görseliyle gelen çiçek arasında inanılmaz derecede fark vardı. Renkler, doluluk, düzenleme ve genel görüntü olarak sitede gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça vasat bir ürün teslim edildi.

Bu çiçeği birine hediye olarak gönderdim ve bu kadar bariz bir fark olmasına rağmen böyle bir ürün gönderilmiş olması hem beni hem de hediye gönderdiğim kişiyi ciddi şekilde mahcup etti. Görsele güvenerek seçim yapmama rağmen, teslim edilen çiçek görseldekine benzemeyen, özen gösterilmemiş bir ürün olduğu için markaya duyduğum güven de ciddi anlamda sarsıldı.

Durumu Çiçek Sepeti’ne ilettiğimde ise kesinlikle olumlu bir geri dönüş alamadım. Yaşanan açık farkı ve mağduriyeti kabul etmediler, talebimi reddettiler ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. Bu kadar net bir sorun karşısında müşteriyi bu şekilde yalnız bırakmalarını kabul etmiyorum. Telefon numaram 054****79 34 üzerinden de bana ulaşılabilir.

Ürünle görsel arasındaki bu ciddi farkın açıkça kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin iadesinin sağlanmasını veya en azından sitede gösterilen görsele gerçekten uygun, özenli bir şekilde yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağımı ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.