Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Çiçek, Çözüm Bulamayan Canlı Destek

08.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 457865901 numaralı çiçek siparişimi verdim ve teslim saatini 09:00–12:00 aralığı olarak seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen saatler içinde teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda, alıcıya ulaşılamadığı için teslimat yapılmadığı söylendi. Ancak kimse aramadığı gibi, zaten hediye olarak gönderilen bir çiçek için alıcının aranması da bana göre mantıksız bir uygulama.

Bunun üzerine teslimat saatini güncellemek istedim ve canlı destek yardımıyla saat aralığını 13:00–16:00 olarak değiştirdik. Buna rağmen sipariş yine teslim edilmedi, bu kez ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tekrar canlı desteğe bağlandım ve sabah 9’dan beri eşimle birlikte evde oturup çiçeği beklediğimizi, artık planımıza devam etmek istediğimiz için siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bu aşamada da “sistemde başka numaranız görünüyor” denilerek iptal talebimle ilgili asıl sorun başladı. Profilimin ekran görüntüsünü paylaşıp telefon numaramın açıkça göründüğünü iletmeme rağmen, bu numaranın doğru olmadığı söylendi ve süreç kilitlendi.

Şu an ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de siparişim teslim ediliyor, canlı destek de mantıklı ve uygulanabilir bir çözüm sunmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi, siparişimin derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesi ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 599,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.