Çiçek Sepeti Ürün Yokluğu Nedeniyle Gerçekleşmeyen Aynı Gün Teslimatı Ve İade Talebi

21.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 456564885 numaralı ve 1.548,99 TL tutarındaki çiçek siparişini verdim. Teslimatın aynı gün saat 17.00’ye kadar alıcıya ulaşması gerekiyordu. Tedarikçi firmaya da özellikle mesaj atarak siparişin mümkünse daha erken teslim edilmesini rica ettim. Uygulamada uzun süre boyunca siparişim için “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer aldı, herhangi bir sorun görünmüyordu.

Ancak yaklaşık saat 13.30 sularında tedarikçi firmadan “ürün yokluğu nedeniyle siparişiniz yerine getirilememektedir” şeklinde bir mesaj aldım. Bu bilgilendirme siparişi verdikten yaklaşık 5,5 saat sonra yapıldı. Bunun üzerine Çiçek Sepeti’ni aradığımda, yaşanan durumdan haberleri olmadığını, benim aramamdan sonra durumu fark ettiklerini öğrendim. Yani hem tedarikçi hem de Çiçek Sepeti tarafında sürecin takibiyle ilgili ciddi bir aksaklık yaşandı ve siparişim şu anki duruma göre hiç teslim edilemeyecek.

Bu siparişim için acil olarak, aynı gün içinde teslim edilebilecek eşdeğer başka bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, 456564885 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.548,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini istiyorum.