Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Mahcup Durum Ve İade Talebi

21.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden pembe gerberalardan oluşan iki katlı çelenk siparişi verdim. Sipariş numaram 454480889. Çiçeği, Medya Mahallesi 205. Sokak Can 1 Sitesi *Blok’ta bulunan m** ş** Prime Barber Shop adlı iş yerinin açılışına, alıcı olarak da m** ş** adına gönderdim. Açılışta bizzat kendim de mekanda bulundum.

Etkinlik esnasında telefonuma siparişin “teslim edildi” olduğuna dair SMS bildirimi geldi; ancak ortada ne çelenk ne de herhangi bir teslimat vardı. Bunun üzerine Çiçek Sepeti üzerinden alıcıya mesaj atarak durumu bildirdim, bana “Kuryemiz yakın efendim” şeklinde bir cevap verildi fakat buna rağmen çiçek yine gelmedi.

Daha sonra Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimin alındığı ve 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm sunuldu. Hem çiçeğin hiç teslim edilmemesi, hem de sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve açılışta karşı tarafın yanında mahcup duruma düştüm.

Yaşanan bu sorun nedeniyle, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklık için özür dilenmesini talep ediyorum.