Çiçek Sepeti Teslim Edilen Çiçek Solmuş Ve Eksik, İade Veya Ücretsiz Değişim Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 461439113 numaralı, yaklaşık 500 TL ödediğim bir çiçek siparişi verdim. Teslimatın aynı gün saat 22.30’da yapılması gerekiyordu ancak gelen çiçek son derece soluk, kurumaya başlamış ve eksik olarak teslim edildi.

Ödemeyi kartla yaptım. Yaşadığım sorun sonrası canlı destek hattına bağlandım. Bana çözüm olarak yalnızca yenilebilir çiçek kategorisinde geçerli 120 TL’lik bir indirim kuponu tanımlanabileceği söylendi. Bu çözümü yeterli bulmadığımı belirttim. Ürünün satıcısıyla da görüştüm, değişim yapacağını söyledi ancak Çiçek Sepeti uygulamasında şikayetim “çözüldü” olarak işaretlenmiş.

Ben bu çözümü kabul etmediğimi hem canlı destekte hem de uygulama üzerinden tekrar iletmeme rağmen, talebim dikkate alınmadan kayıt kapatılmış ve sorun fiilen çözümsüz bırakılmış durumda. Eksik ve soluk gelen ürün için ya siparişimin yenisiyle, taze ve eksiksiz bir şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayet kaydımın yeniden açılmasını, konunun detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin iade veya değişimle giderilmesini rica ederim.