Çiçek Sepeti Solmuş ve Lekeli Çiçek, Satıcının Kaba Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

22 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, Hatay Arsuz Karaağaç Şarkkonak adresine sürpriz olarak beton saksıda spatifilyum siparişi verdim. Çiçeğin hazırlandıktan sonra gönderilen fotoğrafını yanlışlıkla onayladım ancak aynı anda hem satıcıyla hem de Çiçek Sepeti canlı destek ile iletişime geçtim.

Canlı destek, talebimi satıcıya ilettiğini söyledi ancak satıcı bana herhangi bir şekilde yardımcı olmak yerine, bu kadar yazışarak kendilerini yıprattığımı ima eden bir ifade kullandı. Çiçeği değiştirdiklerini söylemelerine rağmen, gönderilen çiçek solmuş ve lekelenmiş şekilde alıcıya teslim edildi, yani aslında herhangi bir değişim yapılmadığı açıkça görülüyor. Bu durum, sürpriz yapmak istediğim kişi karşısında beni ciddi anlamda rezil etti, hem onu hayal kırıklığına uğrattı hem de benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturdu ve hizmete olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişin tam ücret iadesini ve ayrıca kendi adresime kusursuz, sağlıklı ve lekesiz yeni bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum.