Çiçek Sepeti Canlı Barış Çiçeği Üzerinde Eksik Su Ve Kalitesiz Saksı

Çiçek Sepeti’nden 14 Temmuz tarihinde canlı spatifilyum (barış çiçeği) siparişi verdim. Sipariş numaram 456088431. Gelen ürün, canlı bir çiçek olmasına rağmen can suyu verilmemişti, toprağı son derece yetersizdi ve saksısı hem kalitesiz hem de görsel olarak çok kötü durumdaydı. Ürün, sitede gördüğüm ve beklediğim özenin çok uzağındaydı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayetimi ilettim. Her iki görüşmede de tarafıma çözüm üretileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak 27 Temmuz’daki son görüşmemden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Hem gönderilen çiçeğin kalitesi hem de şikayet sonrası ilgi ve bilgilendirme konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı ürünle ilgili olarak tarafıma ya ücret iadesi yapılmasını ya da görselde vaat edilen kaliteye uygun, sağlıklı bir spatifilyum çiçeğinin yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.