Çiçek Sepeti Siparişteki Orkide Ve Çikolata Görüntüye Uymuyor

Kardeşim doğum günüm için Çiçek Sepeti üzerinden 458279677 numaralı siparişte yer alan orkide ve yanında gönderilen çikolatayı satın almış. Gelen ürünler hem ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de çikolataların büyük kısmı kırık ve dağılmış şekilde teslim edildi. Orkide de sitede gösterilen görüntüden oldukça farklı ve özensizdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçtiğimde, ürün saksı çiçeği olduğu için değişim yapamayacaklarını, sadece “2-3 gün içinde size dönüş yaparız” denildiğini ilettiler. Doğum günü için aynı gün, görseldeki gibi gelmesini beklediğimiz bir ürün için günlerce geri dönüş beklemek istemiyorum. Müşteri temsilcisi de çözüm üretmek yerine yalnızca beklememi söylemekle yetindi.

Hem orkidenin hem de kırık gelen çikolatanın, ilandaki görsele ve beklentiye uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.