Çiçek Sepeti Orkide Teslimatında Kalitesiz Ürün ve Görsel Ürün Tutarsızlığı

Çiçek Sepeti’nden ablamın doğum günü için 458040301 numaralı siparişimle bir orkide gönderdim. Sabah tarafıma gönderilen görselde çiçek son derece düzgün ve sağlıklı görünüyordu, ben de buna güvenerek onayladım. Ancak az önce ablam aradığında eline ulaşan orkidenin dallarının kırık, saksı kısmının örümcek ağıyla kaplı, son derece özensiz ve adeta ölü bir çiçek olduğunu öğrendim. Bu durum hem görsel ile gönderilen ürünün alakasız olması hem de özel bir günde beni ablama karşı çok mahcup etmesi nedeniyle kabul edilebilir değil.

Aynı gün başka birinden ablama gelen orkidenin de benzer şekilde sorunlu olduğu ve onun da şikayet ettiği bilgisini aldım. Yani yaşanan sıkıntının tekil bir hata değil, ciddi bir özensizlik sonucu olduğu açıkça görülüyor. Sipariş öncesi gösterilen özenli görsellerle, teslim edilen çiçeğin bu kadar bakımsız ve kötü durumda olması marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu orkidenin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.