Doğum Günü Çiçeği Solmuş Gönderildi: Sağlıklı Orkide Veya İade Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde eşimin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden “Polimer Saksıda Ateş Kırmızısı Çiftli Orkide” ürününü sipariş numarası 441585755 ile, 1.399 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün aynı gün saat 16:25 civarında teslim edildi. Teslim edildiğinde orkidenin üzerinde çiçekleri vardı ancak gövdesi kahverengi, neredeyse siyaha dönmüş bir renkteydi.

O gün eşimin doğum günü olduğu ve moralimizi bozmak istemediğimiz için firma ile hemen iletişime geçmedim. Ancak teslimden kısa süre sonra çiçekler kurumaya ve ölmeye başladı, bugün itibarıyla ise tamamen kurudu. Gövdesi bu kadar belirgin şekilde renk değiştirmiş, kurumaya başlamış bir orkidenin müşteriye teslim edilmesini etik bulmuyorum.

Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Önemli ve anlamlı bir günde hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bundan sonra Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmamaya ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmemeye karar verdim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bozuk ve kurumuş orkide yerine sağlıklı bir ürün gönderilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.