Çiçek Sepeti Görseldeki Lüks Orkide Yerine Sade Çiçek Gönderildi

15 Mayıs 2026 tarihinde annemin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden, görselde oldukça dolu ve özenli görünen, fiyatı da daha yüksek olan süslenmiş bir orkide siparişi verdim. Siparişim aynı gün Koşuyolu / İstanbul adresine teslim edildi; ancak anneme ulaşan çiçek, sitedeki görselle neredeyse hiç uyuşmayan, oldukça sade ve basit, iki dal sıradan orkide gibiydi. Böyle bir ürün alırdım zaten en ucuz ürünü seçerdim; özellikle daha pahalı ve süslenmiş olanı tercih etmemin bir anlamı kalmadı.

Sipariş numaram 451929069’dur. Yaşadığım hayal kırıklığını mail yoluyla Çiçek Sepeti’ne ilettim; ancak sorumlu kişi, gönderilen ürün ile görsel arasında bir fark olmadığını söyleyerek adeta dalga geçer gibi bir yanıt verdi. Üründeki bariz farkın bu şekilde inkar edilmesi, hem ticari olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında ilanda gördüğüm ürünün benzeri bir çiçek gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve bu şekilde görselden farklı ürün gönderimiyle müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.