Çiçek Sepeti Orkide Siparişinde Görsel Ve Gerçek Ürün Arasındaki Büyük Uyumsuzluk

Kız kardeşimin doğum günü için 11 Temmuz tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, ürün görsellerine güvenerek saksıda çift dallı orkide siparişi verdim. Ürünün tanıtım fotoğraflarında 7-8 adet canlı, taze ve açmış çiçek bulunan, oldukça dolgun ve bakımlı bir orkide yer alıyordu. Ancak teslim edilen ürünün görsellerle uzaktan yakından ilgisi yoktu.

Gönderilen orkide hem solgun hem de çiçekleri büyük ölçüde dökülmüş, ömrünü tamamlamak üzere olan bir üründü. Üstelik görsellerde yer alan dekoratif saksı da gönderilmemiş, çiçek saksısından çıkarılıp farklı şekilde paketlenmişti. Sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün arasında kabul edilemeyecek düzeyde bir kalite ve görünüm farkı bulunmaktadır.

Özel bir gün için gönderdiğim bu hediye nedeniyle hem ben hem de kardeşim büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Reklam ve ürün görselleriyle tüketiciyi yanıltıp, elde kalan, eski ve özensiz bir ürünü göndermek kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. İnsanlar özel günlerinde sevdiklerini mutlu etmek için sipariş veriyor; karşılığında ise görselle hiçbir ilgisi olmayan, özensiz ve kalitesiz ürünler gönderilmesi kabul edilemez.

Sipariş numaram 455903109’dir. Çiçek Sepeti’nin özellikle bu siparişte yer alan satıcıyı daha sıkı denetlemesini, bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.