Çiçek Sepeti Siparişim Güvenlik Bölümünde Bırakıldı Ve Kaba İletişimle Mağdur Oldum

22.06.2026 tarihinde saat 12:25’te Çiçek Sepeti üzerinden Zemtigo adlı satıcıdan 454553057 numaralı siparişi verdim. 599,20 TL ödeyerek gönderdiğim bu çiçek, alıcıya teslim edilmesi gerekirken sadece güvenlik bölümüne bırakılmış, ne alıcıdan herhangi bir teslimat onay kodu alınmış ne de bana bu şekilde bırakıldığına dair bilgilendirme yapılmıştır.

Durumu fark edip hem Çiçek Sepeti’ne hem de satıcı firmaya ulaştığımda Çiçek Sepeti konuyu satıcıya yönlendirdi. Zemtigo ile yaptığım görüşmede ise çiçeği güvenliğe bıraktıklarını, kameradan bakmam gerektiğini söyleyerek son derece çirkin ve kaba bir üslupla yanıt verdiler. Defalarca talep etmeme rağmen gönderilen çiçeğin herhangi bir fotoğrafını da benimle paylaşmadılar.

Ben bir hediye gönderirken, her defasında kamera kaydı izlemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Hem hediyemin alıcıya ulaşmaması hem de firma tarafından yapılan kaba ve çözüm odaklı olmayan geri dönüşler nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlar Çiçek Sepeti’nin de itibarını zedelemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 599,20 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.