Çiçek Sepeti Sipariş Resimsiz Gönderildi, Müşteri Hizmetleri 1 Saat Bekletip Yardımsız Davrandı

Çiçek Sepeti’nden biraz önce bir çiçek siparişi verdim. Siparişle ilgili resmi görmeden ürün yola çıkmış. Bu durumun ne olduğunu öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat uğraştıktan sonra ancak bağlanabildim.

Bağlandıktan sonra da süreci kolaylaştırmak yerine işi yokuşa süren bir yaklaşım ile karşılaştım. Sürekli “ürünün resmini atın, sipariş numarasını verin” gibi taleplerle konuyu uzattılar, yazışmadan çıkamıyorum dediğim halde yardımcı olmak yerine oyalandığımı hissettiren bir tutum sergilediler. Eski hizmet kalitelerinin kalmadığını açıkça görüyorum.

Sipariş numaram 461228123. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, müşteri temsilcilerinin yaklaşımıyla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını ve siparişimle ilgili yaşanan bu aksaklık için tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.