Çiçek Sepeti Satıcıdan Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Çiçek Sepeti üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş sonrasında satıcı adres teyidi yapmak amacıyla beni aradı. Konum göndermeyi teklif ettim ancak kabul etmediler. Bunun sistem gereği yasak olabileceğini düşündüğüm için herhangi bir sorun çıkarmadan çözüm bulmak amacıyla Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi satıcı ile görüştüğünü söyledi. Görüşmenin ardından ben de satıcıyı tekrar aradım. Ancak karşılaştığım tavır kabul edilemezdi. Satıcı son derece üslupsuz bir şekilde bağırarak ve azarlayıcı bir üslupla konuştu. Bir müşteri olarak saygısız bir tavra maruz kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Asıl üzücü olan ise Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerinin de konuya etkili bir şekilde müdahale etmemesi ve sorunu çözmek yerine adeta beni başından savması oldu.

Kurumsal bir firma olarak hem çalıştığınız satıcıları denetlemeniz hem de müşterilerinizi bu tür saygısız davranışlara karşı korumanız gerekir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Sipariş numarası :456972299 sanırsınız cumhurbaşkanını arıyorum gibi en kısa sürede dönüş yapılacak bilmem ne ne dönen var ne bir şey Çiçek Sepeti bütün günümü zehir etti.