Çiçek Sepeti Bayat Çikolata Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

29 Ekim 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden anneme doğum günü hediyesi olarak 464425005 numaralı siparişle çikolata gönderdim. Ürün İstanbul Üsküdar’daki adrese teslim edildi ancak çikolatalar tüketilemeyecek kadar bayattı ve tadı bozuktu. Annem, doğum günümde beni üzmemek ve ayıp olmasın diye durumu hemen söylemeyip ancak iki gün sonra benimle paylaştı.

Ürünün bayat ve tüketilemez olduğunu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak yetkililer, yenilebilir ürünlerde sadece bir gün içinde talep oluşturulması gerektiğini belirterek iade talebimi reddettiklerini söylediler. Ürünün doğrudan bayat gelmiş olmasına rağmen, annemin beni üzmemek için iki gün beklemiş olmasını gerekçe gösterip sorumluluğu üzerimden almamalarını kabul etmiyorum. Ürün hâlâ tarafımızca muhafaza edilmektedir ve istenirse inceleme için gönderilmeye hazırdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve konu hakkında yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.