Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali Ve Gecikme Mağduriyeti

17 Eylül 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 608,74 TL tutarında, 2 Kişilik Seramik Türk Kahve Fincanı Seti içeren bir hediye sepeti siparişi verdim. Sipariş numaram 461095001’dir. Siparişi oluştururken ürün katalogda gün içinde teslim edilecek olarak görünüyordu, özellikle aynı gün teslimat vaadine güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak siparişim kargoya verildikten sonra sistemde teslim tarihi bir anda 21 Eylül olarak güncellendi ve teslimat birkaç gün sonraya ertelendi. Ürünü belirli bir tarih için hediye olarak aldığım için bu gecikme hediye planımı tamamen bozdu ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi ve destek alamadım. Aynı gün teslimat vaadiyle sipariş verip sonrasında teslim tarihinin tek taraflı olarak ileri atılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hediye sepetimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.