Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hediyesepeti.com Logo

Hediyesepeti.com

Hediyesepeti.com Logo
Hediyesepeti.com

AiVarile Marka Karnesi

Hediyesepeti.com hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 60/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%33) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ayıplı veya görselden farklı ürünlerle, ardından da teslimat gecikmeleriyle karşılaştıklarını bildiriyor.

%32
Yanıt Oranı (8/25)
60/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
49saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17
  • Para-ücret iade edildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Mustafa

    Merhaba, Ürün belirtildiği gibi zamanında teslim edildi. Desteğiniz için teşekkür ederim.

  • Beyza

    Kısa sürede ilgilendiğiniz ve bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim

  • Cem

    Sorun çözüldü, iade yapıldı. Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ürün Kalitesi ve Uygunsuzluk Sorunları

  • Ayıplı ürün: 5 şikayette ürünlerin kırık geldiği, baskı kalitesinin düşük olduğu veya kullanım sırasında patladığı belirtiliyor.
  • Görselden farklı ürün: 3 şikayette baskıların bulanık olduğu ve ürünlerin açıklamadaki görsellerle uyuşmadığı aktarılıyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen tasarım yerine başka kişilere ait fotoğrafların veya farklı ürünlerin geldiği bildiriliyor.
  • Eksik gönderim: 2 şikayette set içerisindeki bazı parçaların kutudan çıkmadığı ifade ediliyor.

Teslimat ve Sevkiyat Aksaklıkları

  • Kargo gecikmesi: 3 şikayette 'aynı gün kargolanacağı' taahhüdüne rağmen teslimatların geciktiği belirtiliyor.
  • Özel gün teslimatı kaçırılması: 3 şikayette ek ücret ödenen express teslimatların gerçekleştirilmediği bildiriliyor.
  • Taahhüt edilen sevk süresi aşımı: 2 şikayette 'ertesi gün kargoya verilecek' denilmesine rağmen ürünlerin süresinde sevk edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

88 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
20

"Teşekkürler"

Selma şikayetini yayından kaldırdı

Patlayan Termos Bardakta Yanık Ve Güven Sorunu

67

Hediye Sepeti’nden yaklaşık 1 Haziran tarihinde kişiye özel baskılı, ısıyı gösteren bir termos bardak satın aldım. Ürünü...

1350 TL Değerindeki Kalitesiz Fotoğraf Baskısı İçin Tam İade Talebi

83

14 Ağustos’ta Hediyesepeti üzerinden 6 farklı sipariş oluşturarak toplamda 10X15 klasik kart baskıdan oluşan 320 adet fo...

1350 TL Değerindeki Kalitesiz Fotoğraf Baskısı İçin Tam İade Talebi
1350 TL Değerindeki Kalitesiz Fotoğraf Baskısı İçin Tam İade Talebi

Hediyesepeti.com Ürün Hem Kalite Hem de İşçilik Açısından Beklediğimin Çok Altında

107

"Hediye Sepeti’nden arkadaşım için fotoğraf kutusu satın almıştım. Ürün elime geçtiğinde beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu gördüm ve arkadaşım için uygun, layık bir hediye olmadığını düşünerek iade etmeye karar verdim. Durumu firma ile paylaştığımda son derece hızlı ve çözüm odaklı davrandılar. Ürünü ertesi gün iade ettim, iademi sorunsuz kabul ettiler ve ürün bedeli 5 iş günü içinde kartıma geri yatırıldı. İade ve para iadesi sürecinin bu kadar kısa sürede ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasından dolayı Hediye Sepeti ekibine teşekkür ederim."

Hediye Sepeti’nin internet sitesinden 10 cm’lik animasyonlu fotoğraf kutusu (flipbox) satın aldım. Ürün bugün elime ulaş...

Hediyesepeti.com Hem Üzdü Hem De Büyük Bir Hayal Kırıklığına Uğrattı

333

Hediyesepeti’nden Babalar Günü için aldığım çerçeve, 20.06.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda...

Hediyesepeti.com Hem Üzdü Hem De Büyük Bir Hayal Kırıklığına Uğrattı

Teslimat Sözünün Tutulmaması Müşteriyi Mağdur Etti

496

16.06.2026 tarihinde Hediye Sepeti’nden “Kalbimdeki İz Fotoğraflı Anı Kolyesi” adlı ürünü 810 TL ödeyerek sipariş ettim....

Hediyesepeti Yanlış Ürün Gönderdi, Kargo Sorumluluğu?

402

Hediyesepetinden verdiğim sipariş yerine bambaşka uçuk şekilde yanlış ürün geldi. Hediyesepeti suçu kargoya atıyor, karg...

Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

608

Hediyesepeti uygulaması üzerinden verdiğim tablo siparişimde yanlış ürün gönderildi. Siparişi pazartesi günü oluşturdum,...

Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Okunamayan Baskı Nedeniyle Kişiye Özel Bardak Şikayeti

757

Hediyesepeti’nden kişiye özel isimli bir bardak siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak bardaktaki baskının yazıl...

Okunamayan Baskı Nedeniyle Kişiye Özel Bardak Şikayeti
Okunamayan Baskı Nedeniyle Kişiye Özel Bardak Şikayeti
Okunamayan Baskı Nedeniyle Kişiye Özel Bardak Şikayeti

Eksik Ve Özensiz Gönderilen Ürünlerde İade Talebi Ve Kargo Ücreti İtirazı

819

15 Şubat tarihinde Hediye Sepeti internet sitesi üzerinden 2931 kodlu rakı seti ve yanında bir ürün daha sipariş ettim. ...

Eksik Ve Özensiz Gönderilen Ürünlerde İade Talebi Ve Kargo Ücreti İtirazı
Eksik Ve Özensiz Gönderilen Ürünlerde İade Talebi Ve Kargo Ücreti İtirazı
Çözüldü
4

"Kısa sürede ilgilendiğiniz ve bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim"

Beyza şikayetini yayından kaldırdı

Hediye Sepeti'nden Açıklamasız Sipariş İptali

787

Hediye Sepeti’nden 12 baskılı fotoğraf mandallı anı çerçevesi siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçtikten sonra...

Sevgililer Günü İçin Hazırlanan Fotoğraf Kolajlı Lamba Yanlış Kişinin Fotoğraflarıyla Gönderildi

795

10.02.2026 tarihinde hediyesepeti.com üzerinden SW1283641K2 sipariş koduyla, eşimle anılarımızdan oluşan fotoğraf kolajl...

Sevgililer Günü İçin Hazırlanan Fotoğraf Kolajlı Lamba Yanlış Kişinin Fotoğraflarıyla Gönderildi
Çözüldü
95

"Merhaba, Ürün belirtildiği gibi zamanında teslim edildi. Desteğiniz için teşekkür ederim."

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Yeni Yıl Hediyem Gecikti, Kargo Ücretinin İadesi Gerekiyor

1.267

"Hediye Sepeti müşteri temsilcilerine konuyu ivedilikle ele aldıkları ve beni arayıp bilgi aldıkları ve ilgilendikleri için teşekkür ederim. Şikayetim zaten Hediye Sepeti için değil kolay gelsin kargo için di. Hediye Sepetinden E*** hanım kargo ücretimin iade edildiğini söyledi ama henüz hesabıma veya kartıma geçmedi. Sanırım en kısa zamanda ulaştırılacaktık."

Hediye Sepeti'nden aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 160408036 numaralı siparişim, 26 Aralık'ta teslim edilme...

Hediyesepeti.com Özel Gün Hediyesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

25 Aralık 2025 23:201.422

Kız arkadaşıma özel gün hediyesi olarak aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi ve...

Express Teslimat Ücreti Alındı, Teslimat Yapılmadan Ertelendi

23 Aralık 2025 14:111.447

21 Aralık tarihinde Hediye Sepeti’nden express teslimat ücreti ödeyerek SI232958H12 numaralı siparişi verdim. Siparişimi...

Çözüldü

Ekstra Ücret Ödedim, Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi!

22 Aralık 2025 23:311.390

"Sorun çözüldü, iade yapıldı. Teşekkürler"

Hediyesepeti.com üzerinden dün verdiğim SW1376042K1 numaralı siparişim için...

Hediyesepeti.com Eksik Ürün Ve Müşteriyi Suçlayıcı Yaklaşım Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

19 Aralık 2025 13:531.593

17.12.2025 tarihinde saat 01:02’de Hediye Sepeti’nden “Yılbaşı Özel Esprili Rakı Karaf ve Kadeh Seti” siparişi verdim, 1...

Çözüldü

Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

14 Aralık 2025 21:081.798

"Hediye sepeti hızlıca benimle iletişime geçerek mağduriyetimin kendilerinden değil kolay gelsin adlı kargo şirketinden olmasına rağmen hızlıca çözdü. Aynı ürünü kısa sürede tekrar oluşturarak farklı bir kargo şirketi ile gönderimini sağladılar."

Hediye Sepeti isimli siteden verdiğim 155854037 numaralı siparişim, Kolay G...

Yüksek Fiyat, Düşük Kalite: Hediye Sepeti Hayal Kırıklığı

1 Kasım 2025 21:042.422

20 Ekim 2025 tarihinde Hediye Sepeti’nden toplamda 3045 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram: SW1352894K1. Ürünler e...

Çözüldü
27 Ekim 2025 15:2331
Rüya şikayetini yayından kaldırdı

Hediyesepeti.com Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik Nedeniyle Mağduriyet

23 Ekim 2025 10:382.414

21.10.2025 tarihinde Hediye Sepeti’nden İtalyan zincir bileklik (gümüş) siparişi verdim. Siparişin aynı gün kargolanacağ...

İletişim