Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Kalpli Kek ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kalpli kek siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildiği için, özel bir gün ve sürpriz amaçlı bu ürünü tercih ettim. Ancak gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün hiç teslim edilmedi ve teslim tarihi üç gün sonrasına ertelendi.

Gün içinde müşteri hizmetlerini dört beş kez aradım, her seferinde iade talebim için bayii ile görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün zamanında teslim edildi ne de iade veya süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte hem sürprizim bozuldu hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ilgili siparişime ait ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve ayrıca bu özel günde yaşadığım hayal kırıklığı için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 453590479’dur.