Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Acil Teslim Talebi

22.06.2026 pazartesi gecesi Çiçek Sepeti üzerinden 454601673 numaralı siparişimi verdim ve salı günü gün içinde teslim edilmesi için ayrıca 79,90 TL aynı gün teslimat ücreti ödedim. Sipariş Sultangazi / İstanbul adresine gönderilecekti.

Normalde salı günü teslim edilmesi gerekirken ürün gelmedi, Çiçek Sepeti tarafından arandım ve kurye ile ilgili sıkıntı yaşandığı, başka kurye ayarlanmaya çalışıldığı söylendi. Ben de anlayış gösterip sorun olmadığını, en geç çarşamba günü teslim edilebileceğini, buna izin verdiğimi belirttim. Buna rağmen çarşamba günü de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayetimi açıkça ilettim. Bana çarşamba günü teslimat bilgisinin sisteme girilmediği, bu nedenle güncelleme yapılmadığı ve siparişimin ertesi gün teslim edileceği söylendi. Bugün ise “talebiniz üzerine siparişiniz 12.00–18.00 saatleri arasında teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen yine teslimat yapılmadı.

Bu ürün kişiye özel bir hediye olduğu için iptal de edemiyorum ve teslimatın sürekli ertelenmesi sebebiyle hediyenin zamanında ulaşmaması, amacını tamamen ortadan kaldırdı. Ürün bana en sonunda teslim edilse bile süreçte yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle aynı gün teslimat için ödediğim 79,90 TL ücretin iadesini ve siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.